Chào mừng đến với PHIU STORE — Mua là PHÊ, Dùng là PHIU!

Giỏ hàng

CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

PHIU STORE luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến giao dịch. Khi phát sinh khiếu nại, tranh chấp, chúng tôi đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ và sự tin cậy của khách hàng vào chất lượng dịch vụ của chúng tôi.

Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ mua tại PHIU STORE thông qua:
Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: hotrocskh.dth@gmail.com; hoặc
Gọi điện đến Hotline 0913.364.021 hoặc liên hệ với chúng tôi qua Fanpage.

Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiếp nhận khiếu nại, liên hệ làm rõ yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ sự việc, chúng tôi sẽ có biện pháp cụ thể để hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

Bước 3: PHIU STORE có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

Bước 4: Trong trường hợp chúng tôi đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền của chúng tôi, chúng tôi sẽ đề nghị khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.

Chúng tôi tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

ĐĂNG KÝ ĐỂ NHẬN THÔNG TIN

Bạn có muốn là người đầu tiên nhận khuyến mãi hấp dẫn từ chúng tôi